FAQ

Wie schnell wir Ihnen einen Behandlungsplatz anbieten können, ist abhängig von der aktuellen Belegungskapazität und der Dauer der Kostenklärung durch Ihre Krankenkasse. Wir können als anerkannte Akut-Klinik, im Sinne des § 107 (1) SGB V und als Akut-Krankenhaus vom Verband der privaten Krankenversicherungen, Privatversicherte, bei denen der behandelnde Facharzt eine besondere Dringlichkeit einer stationären Behandlung festgestellt hat, auch ohne vorherige Kostenprüfung durch die private Krankenversicherung aufnehmen. Während Sie bereits bei uns in Behandlung sind, klären wir für Sie alle Formalitäten zur Kostenprüfung durch Ihre Krankenversicherung.

Wie lange ein Klinikaufenthalt dauert, ist abhängig vom individuellen Krankheitsbild. Im Durchschnitt sind unsere Patienten 8-12 Wochen in unseren Fachkliniken.

Vor Ihrer Aufnahme erhalten Sie eine Checkliste, in der alle notwendigen Dinge aufgelistet sind.

Vor Ihrer Aufnahme klären wir gemeinsam, welche Allergien & Nahrungsmittelunverträglichkeiten vorliegen, damit sich unsere Gastronomie darauf einstellen kann.

Zu allen Mahlzeiten stehen sowohl Gerichte mit Fleisch als auch vegetarische Gerichte zur Auswahl. Vegane Mahlzeiten bereitet unsere Gastronomie exklusiv für Sie zu.

An allen Standorten stehen kostenfreie Patienten- und Besucherparkplätze für Sie zur Verfügung.

Unser Shuttle-Service holt Sie gerne vom nächstgelegenen Bahnhof ab.

In unserer Klinik für Psychosomatische Medizin, Psychotraumatologie und EMDR (Traumaklinik) in Wesseling ist die Mitnahme eines Hundes möglich. Unser Beratungsteam sagt Ihnen gerne wann das nächste Patientenzimmer mit Hund zur Verfügung steht.

Die Mitnahme Ihres Kindes ist leider nicht möglich. Sie können sich jedoch bei Ihrer Krankenkasse über eine Betreuungsmöglichkeit während Ihres Klinikaufenthaltes informieren.

Leider können wir keine Begleitpersonen in unseren Kliniken unterbringen.

Eine Unterbringung von dauerhaft auf einen Rollstuhl angewiesenen Personen ist leider nicht möglich.

Ja, in allen Kliniken stehen unseren Patienten kostenloses W-Lan zur Verfügung.

Unsere Covid-Hygienemaßnahmen und Sonderregelungen richten sich nach den Vorgaben der Bundesregierung. Unser Beratungsteam informiert Sie über alle aktuellen Regelungen.

Ob Ihr Impfstatus für eine Aufnahme in unseren Kliniken relevant ist, hängt von den aktuellen Richtlinien der Bundesregierung ab. Unser Beratungsteam informiert Sie über alle aktuellen Regelungen.

Außerhalb der Therapiezeiten können Sie selbstverständlich Besuch empfangen.

Nach einer Eingewöhnungszeit können Sie nach ärztlicher Absprache das Wochenende im Rahmen einer Belastungserprobung zu Hause verbringen.

In unseren Kliniken stehen unterschiedliche Freizeitangebote (u.a. Boccia, Badminton, Billard, Taiji Ball, Gesellschaftsspiele, Fahrradverleih, Volleyball, Tischtennis) für unsere Patienten zur Verfügung.

In unseren Kliniken gilt ein generelles Alkoholverbot. Das Rauchen ist ausschließlich in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet.

Für stationäre Patienten gibt es die Möglichkeit kostenlos eine Waschmaschine zu benutzen.

Die dauerhafte Mitnahme deines Hundes ist leider nicht möglich.

Alles, worüber du mit uns während der Therapie sprechen möchtest, unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht. Das heißt, ohne deine ausdrückliche Zustimmung sprechen wir nicht mit deinen Angehörigen über das, was du unseren Ärzten und Therapeuten anvertraust.

Dein Handy darfst du selbstverständlich mitbringen und während der Medienzeiten nutzen. Die Mitnahme von Laptops, Computern oder Tablets ist nicht möglich (Geräte, die im Rahmen des Home-Schoolings genutzt werden müssen, sind davon ausgenommen).

Während deines Klinikaufenthaltes gehst du nicht in deine reguläre Schule, sondern nimmst vormittags am Unterricht auf unserem Klinikgelände teil. Den genauen Unterrichtsinhalt besprechen wir gemeinsam im Vorfeld mit dir und auf deinen Wunsch auch direkt mit deinen Lehrern.

Außerhalb deiner Therapiezeiten können dich deine Familienangehörigen und Freunde besuchen. Dafür gibt es spezielle Besuchstage.

Du kannst gerne vor deinem Aufenthalt mit uns über die Mitnahme deines Instrumentes sprechen. Viele Instrumente haben wir auch bereits vor Ort. Ein Klavierflügel steht zum Beispiel in unseren Kliniken Schloss Wendgräben, Schloss Eichholz und in Bonn zur freien Nutzung für dich bereit.

Unsere Ärzte, Therapeuten und Pfleger sind rund um die Uhr für dich da.

In unserer Kinder- und Jugendklinik behandeln wir Patienten zwischen 9 und 21 Jahren. Der Altersdurchschnitt liegt meistens zwischen 12 und 18 Jahren.

Außerhalb deiner Therapien kannst du dich nach Absprache auf dem Klinikgelände frei bewegen. Das Klinikgelände kannst du nur verlassen, wenn einer unserer Ärzte zustimmt.

Im Gemeinschaftsraum gibt es einen Fernseher, der zu bestimmten Zeiten genutzt werden kann.

Damit sich alle bei uns wohl fühlen, haben wir uns in der Kinder- und Jugendabteilung auf bestimmte Regeln verständigt. Das betrifft beispielsweise die Nachtruhe, die Handyzeiten und auch den Umgang mit anderen Patienten. Vor deinem Aufenthalt besprechen wir gemeinsam unsere Hausregeln.